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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • IT资产管理与配置管理的区别和联系【50732】

    2022-05-23

    来源 :Servicehot

    ITIL中跟IT资产管理相关的就是配置管理,而配置管理主要体现在CMDB上。CMDB是configurationmana...
    IT资产管理与配置管理的区别和联系
  • ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台【40182】

    2017-10-01

    来源 :Servicehot

    ServiceHotITSM系统是融入ITIL、ISO20000等国际先进管理理念,并结合中国本土化实施的需求,研发的全...
    ServiceHot——随需而变的IT服务管理平台
  • ITIL与ITSM区别:15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理【78084】

    2025-08-27

    来源 :Servicehot

    ITIL是ITSM有什么区别?很多刚接触IT服务管理的小伙伴经常会把ITIL和ITSM搞混,其实它们的关系就像"...
    ITIL与ITSM区别:15个关键点帮你彻底搞懂IT服务管理
  • 荆州技师学院作为湖北省重点技工院校,开设有多个特色专业。比较...【49549】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    荆州技师学院作为湖北省重点技工院校,开设有多个特色专业。比较热门的包括机电一体化技术、数控加工技术、汽车维修与检测、电气...
    荆州技师学院作为湖北省重点技工院校,开设有多个特色专业。比较...
  • ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。【53977】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静,并准备好身份...
    ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南ServiceHot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。

  • 行业动态

  • 资本为何争抢ServiceHot?【77855】

    2018-11-29

    来源 :Servicehot

    ServiceHot 是一个可定制的平台
    资本为何争抢ServiceHot?
  • 什么是ITSM?这次你一定能懂!【76374】

    2018-10-09

    来源 :Servicehot

    如果你对于ITSM这个概念全然陌生,那么你来对地方了。
    什么是ITSM?这次你一定能懂!
  • ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【76698】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月27日,信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开,由ServiceHot...
    ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会
  • 阿里巴巴VS腾讯【74341】

    2018-12-23

    来源 :Servicehot

    在蓬勃发展的中国云服务市场,阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位,但腾讯正在迎头赶上。
    阿里巴巴VS腾讯
  • 国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【94524】

    2018-11-23

    来源 :Servicehot

    宝钢、青岛儿童医院都在用了,你还等什么?
    国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势
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