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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

常用的工作分析方法【76592】

2018-08-12

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基于ITIL的IT运维服务管理的实施【29193】

2017-11-26

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ITSM的“三大目标”【56700】

2018-05-14

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项目管理：如何进行有效的精益管理【67495】

2022-03-21

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精益管理的常用方法详解
ITSM系统中服务级别存在的意义【51600】

2018-02-11

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行业动态

ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【55871】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，ServiceHot带你全面了解。
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【24354】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【48694】

2021-11-09

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6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由ServiceHot...
谣言！联想断供华为，造谣传谣者公开道歉！【65409】

2018-10-04

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多事之秋，一波未平，一波又起！华为公布启用备胎计划，一事还在全民热议，联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
ITIL落地管理软件的选择标准【56694】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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