服务支持

• ITIL事件管理流程设计

  2023-07-20

  来源 ：Servicehot

  事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...
  
• ITIL4事件管理实践

  2022-01-10

  来源 ：Servicehot

  ITIL4事件管理的最佳的实践事件的定义事件(Incident)：服务的意外中断或服务质量的下降。与ITILV3相比，I...
  
• ITIL4中事件管理和ITIL V3中事件管理的区别和关系

  2023-04-21

  来源 ：Servicehot

  ITIL是一种IT服务管理最佳实践框架，旨在帮助组织通过标准化流程和任务来实现更高效和质量的IT服务。ITILV3和IT...
  
• ITIL的十个核心管理流程

  2022-07-04

  来源 ：Servicehot

  IT服务管理是ITIL框架的核心，它是一套协同流程(Process)，并通过服务级别协议(SLA)来保证IT服务的质量。
  
• 数据中心运维之资产和配置管理、安全管理、事件管理、问题管理、变更管理

  2022-06-27

  来源 ：Servicehot

  资产管理流程的管理和控制目标，偏重于从公司财务视角，而非IT管理视角来对资产进行管理。配置管理需要识别和确认系统的配置项...
  
• 核心流程之：事件管理

  2018-06-06

  来源 ：Servicehot
  
• ServiceHot ITSM运维平台---事件管理

  2017-08-28

  来源 ：Servicehot