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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

为什么按照ITIL4建立的流程无法达到预期？【95360】

2023-08-11

来源：Servicehot

所谓的端到端本质上是指一项业务有始有终、有发起有完成，或者具有PDCA循环等特征。不一定是站在非要站在“客户”的视角去解...
ITSM运维平台——兼容性及基本功能【80108】

2017-11-25

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与短信平台对接【49847】

2018-01-16

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工单系统日程表：提升企业运营效率的智能助手【32513】

2053-07-22

来源：Servicehot

ERP、CRM、SRM、PLM、HRM、OA……都是啥意思?在企业信息化管理中，我们经常会遇到各种缩写名词，这些系统构成...
好的运维管理工具应具备的特点【76598】

2018-02-08

来源：Servicehot

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行业动态

什么是ITSM？这次你一定能懂！【19172】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【61021】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
ITIL落地管理软件的选择标准【79263】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【87360】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
华为的选择——ServiceHot ITSM【89296】

2018-10-30

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ServiceHot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！

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