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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL4是IT运维的最佳实践吗？【23492】

2023-04-14

来源：Servicehot

为解决IT服务质量不佳的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。ITIL从发布至今...
ServiceHot ITSM 第94周迭代公告及更新日志【25337】

2017-05-23

来源：Servicehot
以业务改进为目标的流程优化方法【50786】

2018-07-30

来源：Servicehot
ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【39999】

2017-11-14

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM资产管理【40269】

2017-12-27

来源：Servicehot

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行业动态

有效服务台管理的5个关键度量指标【33285】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【61585】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
项目经理应具备的基本素质与管理能力【44801】

2018-09-21

来源：Servicehot

项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
ServiceHot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【59512】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 ServiceHot 团队接洽
什么是ITSM？这次你一定能懂！【43173】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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