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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

组织架构设计七原则【18754】

2018-08-09

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工时管理（工时绩效统计）【35472】

2018-01-09

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优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【83051】

2017-08-23

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IT运维服务管理【11127】

2022-06-30

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IT运维服务管理遵循ITIL、ITSM最佳实践进行建设，以SLA服务级别管理为中心，以服务目录面向用户，支持事件、问题、...
企业如何选择适合自己的软件开发商？【54425】

2018-05-05

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ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【22067】

2018-12-11

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它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
ServiceHot，助力企业用更低的成本解决更多的问题【23108】

2018-12-07

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在企业云服务热潮大背景下，SaaS的下半场和企业机遇又将会是什么？
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【77945】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
有效服务台管理的5个关键度量指标【57248】

2018-11-01

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有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【40053】

2018-11-15

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全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。

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