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2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ITIL 4认证考试全攻略:从报名到拿证的完整指南Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者!致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用。作为IT服务管理领域的权威认证,ITIL 4认证越来越受到IT从业者的青睐。本文将详细介绍ITIL 4认证考试的方方面面,包括报名条件、考试注意事项、自学可行性以及考试等关键信息,帮助您顺利通过考试。【10061】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    ITIL认证考试注意事项ITIL 4考试采用在线监考或线下考点两种形式。在线考试需要确保网络稳定、环境安静,并准备好身份...
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  • 合肥制造业工单系统怎么选:MES、一物一码、计件工资到底看什么【60691】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    合肥制造企业选工单系统,先明确要解决的是生产调度、质量追溯还是计件核算,再按模块匹配系统,不必一步到位上全套。 Serv...
    合肥制造业工单系统怎么选:MES、一物一码、计件工资到底看什么
  • 数据库工单系统怎么选?从流程设计到开源替代方案【44364】

    2025-08-19

    来源 :Servicehot

    选数据库工单系统,核心先看三件事:流程是否闭环、权限是否精细、能否对接你现有的监控与配置管理;开源方案和商业方案各有取舍...
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  • ITIL没考过?别慌!这才是IT服务管理的正确打开方式【66947】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    ITIL证书好考吗?很多朋友在准备ITIL认证考试时都会问这个问题。说实话,ITIL考试的难度因人而异,但绝对不是&qu...
    ITIL没考过?别慌!这才是IT服务管理的正确打开方式
  • ITIL 的前世与实施难点:怎么选才适合企业?【48343】

    2017-11-09

    来源 :Servicehot

    ITIL(IT Infrastructure Library)是IT服务管理的推荐实践框架,但实施难点常在于流程落地而非...
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  • 行业动态

  • 使用ITIL,思想先行【80273】

    2018-10-24

    来源 :Servicehot

    大多数企业在运维管理的过程中会遇到这样那样的问题,比如:运维太杂乱了,感觉任何事情都跟自己有关!这就对了,说明用户对运维...
    使用ITIL,思想先行
  • 携手华为:瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【87118】

    2018-12-17

    来源 :Servicehot

    华为刚刚宣布,其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手,创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps,达到了3.6...
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  • ITSS 信息技术服务标准解读【27348】

    2018-12-30

    来源 :Servicehot

    ITSS,全称 Information Technology Service Standards,即信息技术服务标准,是...
    ITSS 信息技术服务标准解读
  • Servicehot 运维管理软件内置的实践框架【50148】

    2018-12-31

    来源 :Servicehot

    Servicehot 在设计产品时,把 COBIT、TOGAF、IT4IT、Lean IT、AGILE、DevOps、S...
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  • Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【33864】

    2018-12-04

    来源 :Servicehot

    可靠、高效、安全的管理系统,才是 IT 服务的最优结果。
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