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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 山东电子工单系统定制:提升企业服务效率的智能解决方案【65616】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    在山东博兴地区,作为厨房电器的重要品类,其售后服务一直是厂家和消费者关注的焦点。传统的售后方式往往存在响应慢、效率低、难...
    山东电子工单系统定制:提升企业服务效率的智能解决方案
  • ITSM(IT服务管理)就像是一个IT部门的【84492】

    2025-04-06

    来源 :Servicehot

    ITSM(IT服务管理)就像是一个IT部门的"管家系统",它帮助组织规划、交付、运营和控制IT服务。...
    ITSM(IT服务管理)就像是一个IT部门的
  • 效率高物业工单系统:让物业管理更智能更轻松【66854】

    2025-08-22

    来源 :Servicehot

    在现代物业管理中,效率是关键。无论是处理业主报修、设备维护还是日常巡检,一个高效的工单系统能大幅提升物业团队的工作效率。...
    效率高物业工单系统:让物业管理更智能更轻松
  • 有效实施ITSM流程管理【21501】

    2018-01-31

    来源 :Servicehot

    ServiceHot认为在实施ITSM流程之前,首先应明确组织的早期目标,然后逐步进行。在实施IT服务管理工作流时,没有...
    有效实施ITSM流程管理
  • ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新纪元【44707】

    2025-08-23

    来源 :Servicehot

    作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者,ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
    ServiceHot:引领ITSM 2.0与IT服务运营管理的新纪元

  • 行业动态

  • 场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量【11001】

    2018-10-06

    来源 :Servicehot

    软件厂商发展到一定的规模,除了自身客户服务体系的建设,还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商,如何保障代...
    场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商,提升服务效率与质量
  • 2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮【72229】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    13日,为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成:一个新的全球物联网...
    2017世界物联网博览会圆满落幕 ServiceHot掀起现场热潮
  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【25240】

    2018-10-25

    来源 :Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后,客户的关注点已经聚焦到了混合云,从混合云的视角出发来看,公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
  • ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【86236】

    2018-12-06

    来源 :Servicehot

    ServiceHot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    ServiceHot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
  • 保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路【99980】

    2018-12-29

    来源 :Servicehot

    ITSM 软件厂商 ServiceHot 就近期服务过的一家保险集团的运维团队,展开分析,管中窥豹,从而了解整个运维行业...
    保险金融行业数字化之路,ServiceHot 为其逢山开路
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