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3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

木桶原理“三论”【54530】

2017-12-11

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ServiceHot 2022年春节放假通知【13400】

2022-01-28

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尊敬的各位用户：2022年春节假期将至，ServiceHot在此祝各位朋友虎年大吉，虎虎生威！根据国务院放假规定并结合实...
TO B 企业的精细化运营到底该怎么做【96063】

2017-10-17

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【13515】

2025-08-26

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工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
SaaS应用将弱化大小企业间竞争差距【17847】

2018-02-10

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【17083】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
有效服务台管理的5个关键度量指标【13462】

2018-11-01

来源：Servicehot

有两句商业格言说：1）无法度量则无法管理，2）无法度量则无法改进。这些说辞对服务台管理和企业在使用信息技术基础架构库（I...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【24384】

2018-12-08

来源：Servicehot

医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【45604】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【22170】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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