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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot IT服务商运维管理（运营管理）解决方案【28478】

2018-04-05

来源：Servicehot
二、业务信息管理（V2.0）【37808】

2017-06-30

来源：Servicehot
ITIL与ITSM的联系与区别【18479】

2018-05-20

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深圳运维工单系统哪里有？ServiceHot一站式解决方案【49126】

2025-04-14

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在深圳这个科技创新的前沿城市，IT运维管理系统的需求日益增长。无论是企业内部的IT部门，还是专业的IT外包服务商，都在寻...
IT服务管理知识分享【44549】

2021-12-28

来源：Servicehot

IT服务管理和ITIL就像是一对孪生兄弟。IT服务管理的建设需要ITIL的理论指导，而ITIL的理念同样需要IT服务管理...

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行业动态

如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【28690】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
阿里巴巴VS腾讯【47807】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【92167】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准【19767】

2017-04-22

来源：Servicehot

ITSS工具选购指南，ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具，对ITSS的指标进行固化执行，在审核...
什么是变更管理？【75029】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...

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