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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业部署业务流程的基本原则参考【52563】

2018-09-05

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Servicehot有呼叫中心与 ITSM 服务台功能吗？【46193】

2018-07-24

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IT运维服务管理怎么选？先看它能不能支撑数字化转型【62249】

2025-09-11

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IT运维服务管理（ITSM）选型，核心是看它能否把“修故障”变成“管服务”，并支撑起数字化转型的长期需求；Service...
IT部门的岗位职责说明【43793】

2023-08-04

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根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
ITIL组织架构解析：从理论到实践的完整指南【82400】

2025-08-19

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ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是全球公认的IT服...

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行业动态

Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【80787】

2018-10-18

来源：Servicehot

一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
什么是ITIL？什么是ITSM?【48585】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【83568】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【31858】

2018-11-16

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实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【25814】

2018-09-27

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