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服务支持
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如何做好IT项目的运维管理【30185】
2018-02-15
来源 ：Servicehot
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企业IT服务管理痛点【88128】
2017-09-28
来源 ：Servicehot
现今，企业正在积极追求的一个目标是：如何在最短的时间内做出正确决策，满足客户需求。因此，Servicehot认为，企业发...
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浅谈it需求管理问题及应对措施【34309】
2022-03-30
来源 ：Servicehot
需求管理体系的形成需要配备相应的工具，对于需求的计划跟踪、需求评审、需求质量控制进行有效的监控。需求加强人员的培训，熟悉...
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在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组...【22998】
2025-09-13
来源 ：Servicehot
在IT服务管理领域，三线运维模式是ITIL最佳实践中的重要组成部分。作为Servicehot的资深用户，我们发现这套方法...
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CMDB怎么建：从ITIL配置管理到落地步骤拆解【17864】
2017-12-06
来源 ：Servicehot
CMDB（配置管理数据库）的构建没有统一标准，但遵循ITIL框架、按“模型设计—流程运作—渐进实施”三步走，是当前企业落...
行业动态
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Servicehot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【13891】
2018-10-18
来源 ：Servicehot
一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
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Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【32793】
2018-10-19
来源 ：Servicehot
信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
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Servicehot专家讲解 | IT服务管理——SLA【89821】
2018-09-28
来源 ：Servicehot
随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
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为何说Servicehot能成为千亿市值的公司？【84326】
2018-11-26
来源 ：Servicehot
选择在当下，去做对的事情
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ITSM 实施与 ITIL 落地的五个步骤【37584】
2018-09-19
来源 ：Servicehot
想真正把 ITIL 用起来、把 ITSM 工具上线，直接照搬流程往往行不通。我们通常建议企业按五个步骤走：确立目标、评估...
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