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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

一文详解ITIL4框架及34个最佳实践：从理论到落地实践【98221】

2025-08-19

来源：Servicehot

ITIL4作为IT服务管理领域的最新方法论，其框架设计体现了数字化转型时代的鲜明特征。与ITIL v3相比，ITIL4最...
ServiceHot国庆中秋放假通知【31806】

2017-05-15

来源：Servicehot
ServiceHot ITSM 第91周迭代公告及更新日志【55243】

2017-06-03

来源：Servicehot
服务级别管理：“量体裁衣”的流程【10544】

2017-07-15

来源：Servicehot

众所周知，ITIL是按照流程来组织的。它把IT管理活动主要归纳为十个核心流程和一个服务台功能，然后利用这些流程进行有关I...
ServiceHot 系统第64周发布公告及更新日志【13035】

2017-06-25

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【18601】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【14951】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
互联网都在to B，B端增长困局如何破？【55464】

2018-12-20

来源：Servicehot

8月26日，第二届中国国际智能产业博览会开幕，AI在各行各业加速落地，产业互联网已成为互联网行业新的增长点。不只是互联网...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【13115】

2018-12-10

来源：Servicehot

企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
Google Cloud和AWS对微软提高云服务和软件服务价格上表示不满【62563】

2018-10-08

来源：Servicehot

近日，GoogleCloud和AmazonWebServices(AWS)的高管们对为微软即将到来的涨价感到不满。据了解...

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