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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 从ITIL故事品服务管理的四个维度【65057】

    2017-07-16

    来源 :Servicehot

    从ITIL故事品服务管理的四个维度
  • 下快速部署ITSM系统全攻略【54450】

    2025-09-22

    来源 :Servicehot

    今天我们来聊聊如何在系统上部署ITSM(IT服务管理)系统。作为全球ITSM 2.0倡导者,ServiceHot提供了一...
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    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    CPIM 认证培训说到ITIL认证,不得不提CPIM(Certified Professional in IT Mana...
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    2025-09-02

    来源 :Servicehot

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  • 成功实施ITIL的十大建议【51754】

    2023-08-17

    来源 :Servicehot

    如今,企业在日渐复杂的IT基础架构和应用服务上所做出的投资越来越庞大。为了清楚地认识IT投资所能带来的价值,企业应考虑改...
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  • 行业动态

  • ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准【50693】

    2017-04-22

    来源 :Servicehot

    ITSS工具选购指南,ITSS认证/信息技术服务标准企业需要选择实用的ITSS工具,对ITSS的指标进行固化执行,在审核...
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  • ITIL服务设计和管理的4个P【34933】

    2018-11-08

    来源 :Servicehot

    ITIL定义了ITITL服务设计(或服务管理)的4个P如下:人员(People)、产品(Products)、合作伙伴(P...
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  • ServiceHot专家讲解 | 如何利用运维软件提高运维效率【22712】

    2018-09-25

    来源 :Servicehot

    ServiceHot专家认为运维管理工具的的应用,能够帮助企业更好的分析、服务客户,提升运维人员工作效率,提高客户满意度...
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  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【26024】

    2018-10-25

    来源 :Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后,客户的关注点已经聚焦到了混合云,从混合云的视角出发来看,公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
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  • 惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,ServiceHot斩获最佳SaaS服务商大奖【67839】

    2018-12-24

    来源 :Servicehot

    今天,历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓,ServiceHot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出,...
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