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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

信息系统的安全保护等级划分？安全等保分几级？【67474】

2018-04-17

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM小程序【63928】

2017-12-15

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Servicehot ITSOM协同工单配置【67942】

2017-12-20

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ITIL 怎么学才有效？从理解到落地的一次讲清【13218】

2018-09-02

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ITIL 不是让你死记流程，而是帮你学会“先判断用户要什么、再快速恢复服务、最后用流程稳住质量”的一套方法。下面用一个...
中小企业实现ITIL的具体方法【67741】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...

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行业动态

自动化运维的5大好处【79970】

2018-10-20

来源：Servicehot

努力解决企业IT日益增长的运维挑战，大多数运维团队面临的最核心问题在于——如何用更少的资源完成更多工作。
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【84446】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
邮件生成工单的适用场景与配置方法【10012】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
实施 ITSM 避免失败的五个关键步骤【99784】

2018-11-16

来源：Servicehot

实施 ITSM 能不能成，往往不在于工具贵不贵，而在于有没有按顺序把关键步骤走完。我们通常建议企业按确立目标、评估现状、...
Servicehot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（上）【65285】

2018-11-22

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。

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