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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

行业知识贴士：如何查询某个客户申请的 ITSS 认证是否已经通过核？【73675】

2018-07-22

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关于ITIL流程中的容量管理【53262】

2018-07-03

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ITIL定义的服务类型有哪些？直接看这篇就够了【45383】

2025-09-05

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ITIL（信息技术基础架构库）定义了服务类型，但核心不是“分类清单”，而是服务生命周期中对应的管理流程与实践模式。ITI...
Servicehot 系统第61周发布公告及更新日志【53518】

2017-06-09

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运维管理软件怎么选？先回答这五个核心问题【61027】

2018-03-03

来源：Servicehot

给企业的直接结论：选运维管理软件，先看自身网络规模和运维痛点，再按“功能齐全、带网络控制、能积累知识库、有拓扑图”四个标...

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行业动态

2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【31562】

2021-11-09

来源：Servicehot

13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【91287】

2018-09-27

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ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
Servicehot ITSM 助力天原集团 IT 运维信息化建设【53811】

2018-09-26

来源：Servicehot

信息技术发展到现在，IT 信息化已经成为保障企业生产经营的重要平台。对中等以上规模的企业来说，随着业务逐年增长，IT 信...
手工测试已死？Python更火？2018测试预测【69453】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
Servicehot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【16869】

2018-11-21

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CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？

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