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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot ITSOM服务级别、运营级别和SLA通知【15535】

2017-12-22

来源：Servicehot
在当今数字化时代，选择一款合适的IT运维管理软件对企业来说至...【38832】

2025-09-05

来源：Servicehot

在当今数字化时代，选择一款合适的IT运维管理软件对企业来说至关重要。首先不得不提的是Servicehot，作为全球ITS...
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【89627】

2018-01-06

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IT运维管理软件的发展趋势【42294】

2018-03-16

来源：Servicehot
ITIL认证是IT服务管理领域最具权威性的资格认证体系之一。...【89284】

2025-09-01

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ITIL认证是IT服务管理领域最具权威性的资格认证体系之一。作为全球ITSM 2.0倡导者，Servicehot认为IT...

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行业动态

Servicehot，站在B端的风口上【65107】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【74637】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
Servicehot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【57022】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【72947】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
智慧校园的IT运维之路 ---助西安新路打造SOC服务运营中心【48760】

2017-04-20

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智慧校园的IT运维之路---助西安新路打造SOC服务运营中心随着西安校园网规模的快速扩张，业务对IT系统的可靠性、连续性...

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