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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

深度剖析什么是 SLI、SLO和SLA？【56043】

2018-05-16

来源：Servicehot
如何构建一个有效的知识库?【86590】

2018-02-06

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什么是服务管理【37836】

2018-06-21

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产品私有布署支持哪些平台？服务器和环境要求？【67704】

2018-06-02

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IT运维管理2018：数字化转型的关键一年【97949】

2025-09-01

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2018年是在IT运维管理领域实现重大突破的一年。作为全球领先的科技企业，在这一年推出了多项创新性的IT运维解决方案，为...

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行业动态

什么是工单系统【33206】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
什么是ITIL？什么是ITSM?【28428】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【22498】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【75413】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
什么是ITSM？这次你一定能懂！【83771】

2018-10-09

来源：Servicehot

如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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