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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要...【20391】

2025-08-26

来源：Servicehot

工单在IT服务管理中是一个非常重要的概念。当用户遇到问题需要技术支持时，客服人员会将这个请求记录成一个"工单&...
如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【96449】

2018-04-14

来源：Servicehot
SaaS部署系统和私有化部署在安全性上的差异【94505】

2017-09-11

来源：Servicehot

一、简要介绍SaaS部署系统：软件及服务系统，是一种服务提供商通过internet提供软件的模式，用户无需在本地安装软件...
服务级别管理的重要性【38044】

2018-07-27

来源：Servicehot
ITIL问题管理流程设计【59574】

2023-07-21

来源：Servicehot

问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...

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行业动态

华为的选择——Servicehot ITSM【75714】

2018-10-30

来源：Servicehot

Servicehot ITSM满足你对ITIL的一切幻想！
亮相2018世界物联网博览会，Servicehot再次成为焦点【29687】

2018-12-14

来源：Servicehot

Servicehot已连续两届获世界物联网博览会邀请，同时是该领域唯一被邀请的企业。
Servicehot ITSM助力天原集团IT运维信息化建设【87159】

2018-09-26

来源：Servicehot

天原集团信息化建设，Servicehot鼎力相助。
ITIL服务设计和管理的4个P【70919】

2018-11-08

来源：Servicehot

ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【98446】

2018-09-27

来源：Servicehot

ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。

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