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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL中文版适合中国企业吗？ITIL4认证考试用中文还是英文？【30490】

2025-08-21

来源：Servicehot

ITIL中文版适合中国企业，前提是结合自身规模和目标来用，ITIL4认证考试已支持中文，但英文术语仍需掌握。 ITIL中...
ITSS的核心价值是什么？【91089】

2017-10-02

来源：Servicehot

ITSS的核心价值是确保提供可信赖的IT服务，并通过“可信赖”促进供需双方在IT服务质量和成本之间取得平衡。本质上，IT...
管理沟通为什么是企业的核心问题？它到底解决什么？【32964】

2018-08-20

来源：Servicehot

管理沟通不是“多说几句话”，它是让管理指令、反馈、协作真正转起来的那条线。没有沟通，计划、领导、控制这些职能都落不了地。...
企业ITSM工具怎么选：Servicehot 的 ITSM 2.0 与 ITSOM 思路适合谁【84855】

2025-08-20

来源：Servicehot

选型 ITSM 工具时，先确认你需要的到底是“管工单”的传统 ITSM，还是能衔接 DevOps、AIOps 的“服务运...
Servicehot ITSOM知识库【63375】

2017-12-07

来源：Servicehot

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行业动态

Servicehot：2018世界物联网博览会最闪亮的“星”【32702】

2018-12-09

来源：Servicehot

国际巨头 TeamTiewer 副总裁一行与 Servicehot 团队接洽
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【40377】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
信创环境下的ITSM怎么选【30448】

2026-10-13

来源：Servicehot

信创这阵风刮到IT部门，头一件事就是盘家底：什么系统要换、什么能留？很多人到ITSM这个环节就卡住了——市面上产品不少，...
流程管理这样分工才有效：CIO 组织推动，Servicehot 工具支持【79150】

2018-12-01

来源：Servicehot

组织管理与技术工具，遥相呼应。
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【83212】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...

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