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服务支持
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对于企业，IT服务管理做了什么？【62991】
2018-03-07
来源 ：Servicehot
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告别混乱，ITSM 服务台怎么选才不添乱？【66605】
2017-12-03
来源 ：Servicehot
结论：选 ITSM 服务台，先看它能否把“统一入口、分级分派、闭环记录”这三件事做扎实，而不是看功能列表有多长；Serv...
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ISO20000，和 ITSS 是什么？【74154】
2018-07-04
来源 ：Servicehot
ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协...
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ITIL4中的概念：四种类型的组织结构【80955】
2023-08-07
来源 ：Servicehot
ITIL®4：创建，交付和支持（CDS）是四个管理专业模块之一，它们基于ITIL4Foundation中描述的概念提供...
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怎么挑 ITSM 工具：ITSM 2.0、ITSOM、SaaS 化分别解决什么问题【39077】
2025-08-22
来源 ：Servicehot
直接给结论：选 ITSM 工具，先别被“2.0”“ITSOM”这类词带走，核心要看它是否帮你把“响应工单”变成“预防故障...
行业动态
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Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【45414】
2018-11-06
来源 ：Servicehot
全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...
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什么是工单系统【29467】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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携手华为：瑞士电信运营商Sunrise创下5G速度新纪录【68935】
2018-12-17
来源 ：Servicehot
华为刚刚宣布，其已经同瑞士电信运营商Sunrise联手，创下了5G下行速率的新纪录——超越此前的2Gbps，达到了3.6...
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ITIL4的设计框架浅析【23448】
2017-04-24
来源 ：Servicehot
ITIL4中服务管理的四个维度ITIL4首先讲解了服务管理的四个维度组织和人员，信息和技术，合作伙伴和供应商，价值流和流...
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Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【44075】
2018-12-04
来源 ：Servicehot
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