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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

IT服务工单：从提报到闭环的完整指南【45497】

2026-08-26

来源：Servicehot

工单是IT服务管理里最基础也最核心的载体，它承载着用户的问题、工程师的处理过程以及最终的解决方案。简单说，工单就是IT服...
ITIL运营模式：现代企业IT服务管理的黄金标准【67034】

2025-09-13

来源：Servicehot

ITIL-IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library)I...
ITSS组成要素、实施好处【41965】

2023-06-02

来源：Servicehot

“ITSS是InformationTechnologyServiceStandards中文是指工业和信息化部的信息技术...
数据中心运维怎么做才高效？先抓人、流程，再谈工具【10482】

2018-07-15

来源：Servicehot

明确回答：数据中心运维的高效不取决于是否用了自动化工具，而取决于运维人员对网络环境的熟悉程度、工作安排是否合理，以及是否...
服务级别管理在IT运维管理中的应用【31951】

2018-08-29

来源：Servicehot

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行业动态

腾讯云公布云游戏解决方案【33664】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
什么是工单系统【51003】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
Servicehot承办ITSS工具组信息技术服务大数据标准研制会【28929】

2021-11-09

来源：Servicehot

6月27日，信息技术服务大数据标准研制会2017年运维大数据标准第二次封闭编写会议在江苏无锡召开，由Servicehot...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【40805】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
借助 Servicehot 快速通过 ITSS 认证【43793】

2018-10-22

来源：Servicehot

ITSS 认证有什么用？ITSS 能力成熟度模型是什么？这是不少企业关心的问题。运维服务市场这几年竞争激烈、成本攀升、行...

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