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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ServiceHot呈现的价值和收益【86186】

2018-06-18

来源：Servicehot
通过ITIL实施ITSM的3个好处【67833】

2017-10-23

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IT 运维中变更管理的意义和常见问题解答【42998】

2018-04-11

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在企业的运维管理过程中，很多时候会有变更产生。这些变更通常来源于基础设施的升级，容量管理、可用性管理、软件更新、新服务的...
解答：八点关于运维的误解【34089】

2018-07-09

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流程的三大概念：分级、分类、分层【18693】

2022-03-21

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要想流程描述好，界定流程边界很重要。而要确定流程边界，首先要将企业所有的流程名称组织起来，形成一个流程清单的树形结构

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行业动态

什么是工单系统【56530】

2017-04-25

来源：Servicehot

一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
ITSS是什么？【38899】

2018-12-30

来源：Servicehot

随着中国信息化建设的推进，企业越来越需要建设自己的信息化管理体系，那么在中国工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下推...
ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【86664】

2018-10-19

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信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
商业银行IT运维管理体系【60789】

2023-06-16

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构建安全、稳定、有序、高效的IT运维管理模式，是各商业银行推动业务系统稳定运行、加强自身竞争能力的关键所在，对促进商业银...
ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【83766】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功

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