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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM系统中服务级别存在的意义【88782】

2018-02-11

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ITIL4问题管理最佳实践【12565】

2022-01-14

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在ITIL中，我们将问题定义为一个或多个事件的原因或潜在原因。已知错误定义为已分析但尚未解决的问题.问题管理的目的是通过...
关于AIOps智能运维，这些你都知道吗？【71516】

2017-11-20

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ITIL4中的服务价值系统、价值链、价值流【88125】

2022-06-22

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在ITIL4中服务价值系统是战略级的，站在治理高度，建立了确保从需求或机会到最终实现价值的框架。服务价值链是战术级的，具...
IT运维中知识库管理的价值【88380】

2017-08-03

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot，站在B端的风口上【47183】

2018-11-30

来源：Servicehot

To B 迎来了春天
什么是ITIL？什么是ITSM?【31552】

2018-10-26

来源：Servicehot

ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【56595】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ServiceHot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【85024】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，ServiceHot ITSM 当仁不让。
重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【61498】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。

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