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2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
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5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 制造业工单系统怎么选：黑湖小工单与Servicehot的区别与适配场景【10157】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    直接结论：如果工厂已有ERP、MES等系统，需要工单数据打通和实时报表，Servicehot（永服科技旗下，不开源）比黑...
    制造业工单系统怎么选：黑湖小工单与Servicehot的区别与适配场景
  • ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理【14599】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    ITIL生命周期概述ITIL（信息技术基础设施库）作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架，其核心理念之一就是"...
    ITIL生命周期：从战略到持续改进的全流程管理
  • 漳州客服工单系统怎么选？先看需求再看适配【28566】

    2025-08-26

    来源 ：Servicehot

    漳州企业选客服工单系统，没有“哪家绝对好”，只有“哪家更适合自己”，核心是明确自身行业、规模、预算和扩展需求后再对比产品...
    漳州客服工单系统怎么选？先看需求再看适配
  • 山东智能工单系统定制怎么选？看这三点就够了【99555】

    2025-09-14

    来源 ：Servicehot

    结论：山东企业选智能工单系统定制，核心看三点——能否适配多门店/多渠道流程、能否沉淀知识库减轻人工压力、供应商是否提供本...
    山东智能工单系统定制怎么选？看这三点就够了
  • ITIL认证怎么选培训机构？先看这几点再决定【37901】

    2025-09-12

    来源 ：Servicehot

    ITIL（信息技术基础架构库）认证是IT服务管理领域公认的实践框架认证，想考的人不少，但选培训机构容易踩坑——别只看宣传...
    ITIL认证怎么选培训机构？先看这几点再决定
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱【51816】

    2018-12-06

    来源 ：Servicehot

    Servicehot入选ITSM/知识共享/CMDB/数据交换与共享/ChatOps等多项产品类目
    Servicehot 多项业务模块入选中国首个IT服务工具图谱
  • Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【77576】

    2018-09-27

    来源 ：Servicehot

    ITIL流程设计步骤，Servicehot带你全面了解。
    Servicehot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化
  • Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【85145】

    2018-09-23

    来源 ：Servicehot

    现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
    Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平
  • 热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖【16982】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    本次大赛由江苏省科协、无锡市人民政府、盐城市人民政府、连云港市人民政府、南京市溧水区人民政府主办，各设区市科协、各省级学...
    热烈祝贺Servicehot在第二届江苏省科协青年会员创新创业大赛（无锡赛区）荣获行业优秀奖
  • B 端市场增长难，问题出在产品与场景【63319】

    2018-12-20

    来源 ：Servicehot

    B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
    B 端市场增长难，问题出在产品与场景
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