1. 什么是CMDB
CMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基础架构与IT服务，并为其它流程，例如事故管理、问题管理、变更管理、发布管理等流程提供准确的配置信息。
2. CMDB的作用
随着IT技术的进步与发展，企业的IT环境越来越复杂。数量庞大、品种繁多的IT设备很难被有效的管理，更不用说管理以这些IT设备为基础的各种IT服务。同时，企业的IT环境在不断变化，如何评估某个设备或服务发生的事故或变更所造成的影响，以及如何为其它流程提供IT资源当前准确的配置信息都是企业面临的重大挑战。CMDB正是为了解决以下这些问题而诞生的。
信息整合：
如何将众多IT设备、IT服务、甚至使用它们的部门与人员整合在一个完整的库中？这样整合的信息将使有效与高效的管理IT设备与服务成为可能。可自动发现各种主机、网络设备、应用。同时支持全网发现、指定子网、指定配置项三种发现方式。关系映射：
如何将硬件、软件以及IT服务之间的物理和逻辑关系映射可视化？使得IT人员可以看到其互相之间的依赖关系，并确定该IT组件对客户带来的潜在影响。若IT人员可以实时看到其对公司或客户业务的影响，将大大有助于提高IT服务水平。使用拓扑图形式，可视化展示IT资源、部门、人员之间的关联关系，并且可通过在拓扑图上直接拖拽，实现关联关系的定义与维护。CMDB不仅仅存储IT资源的属性与关联关系，还自动关联IT资源与其发生过事故、问题、变更、发布。流程支持：
如何为其它IT运维流程提供准确的IT设备、IT服务的配置信息（包括当前设备或服务发生过的事故、问题、变更、发布等信息）对服务台&事故管理、问题管理、变更管理、发布管理来说，准确的配置信息将极大的提高流程的运作效率。在服务台&事故、问题、变更、发布流程中，均可以快速查看当前流程涉及到的IT资源的全面、准确的信息。软件库与硬件库：
如何保证应用到IT环境的软件与硬件均是经过授权与测试的？这是保证IT环境质量与提供稳定IT服务的前提条件。通过支持DSL（Definitive Software Library，最终软件库）与DHS（Definitive Hardware Store，最终硬件库），保证在发布管理中使用的软件与硬件均是通过授权与测试的。
3.总结
CMDB是IT运维的一个关键，但是因为每个企业对CMDB的要求都会有些差别，因此CMDB的灵活性很重要，ServiceHot IT运维管理提供的CMDB设计工具就很好的解决了这个问题，真正的做到ITIL的灵活设计灵活使用。
