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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

Servicehot 端午节放假通知【14073】

2017-05-08

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如何利用运维管理工具提升运维效率？【10416】

2018-05-09

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在售后服务中，工单分配和派工是核心环节，直接影响服务效率。S...【91228】

2025-09-28

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企业IT运维团队服务能力怎么建设？回答组织、执行、制度三个抓手【40085】

2023-07-28

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企业IT运维团队的服务能力建设，核心是同时抓好组织建设、执行能力建设和制度建设，三者缺一不可。先看一个真实问题：IT运...
Servicehot 系统第67周发布公告及更新日志【29371】

2017-06-08

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行业动态

ITIL4的设计框架浅析【68930】

2017-04-24

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什么是ITIL？什么是ITSM?【10008】

2018-10-26

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ITIL即IT基础架构库(Information Technology Infrastructure Library, ...
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【40062】

2018-11-23

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2018-10-10

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多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...
微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【33920】

2018-10-17

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编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。

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