原文:《服务级别管理》

根据流程节点的优先级配置告警时间和通知方式

新增服务级别

点击新增。弹出对话框后,填写名称(事件管理),在 流程的下拉框中选择流程(如事件流程),可适当填写描述,点击保存。*页面中的yes代表设置的这个服务级别生效。


服务级别删除或修改

选中需要删除或修改的记录,点击页面上相应的按钮进行操作即可。


配置服务告警策略

选中需要配置的记录,点击配置


首次响应计时,流程环节需要选择,然后根据事件的优先级选择右侧‘+’,进行通知信息填写。



可以进行目标时间填写,超出指定时间(给怎样的通知),可以选择通知的类型,比如普通,选择通知信息,比如选择普通信息,还可以备注,处理计时和搁置计时的设置同首次响应计时一样,唯一不同的是右侧不需要选择流程环节。