服务级别管理

根据流程节点的优先级配置告警时间和通知方式

新增服务级别

点击新增。弹出对话框后，填写名称(如事件管理)，在 流程的下拉框中选择流程（如事件流程），可适当填写描述，点击保存。*页面中的yes代表设置的这个服务级别生效。

服务级别删除或修改

选中需要删除或修改的记录，点击页面上相应的按钮进行操作即可。

配置服务告警策略

选中需要配置的记录，点击配置

首次响应计时，流程环节需要选择，然后根据事件的优先级选择右侧‘+’，进行通知信息填写。

可以进行目标时间填写，超出指定时间（给怎样的通知），可以选择通知的类型，比如普通，选择通知信息，比如选择普通信息，还可以备注，处理计时和搁置计时的设置同首次响应计时一样，唯一不同的是右侧不需要选择流程环节。