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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot提供的重庆设备程序管理系统是一款专为制造...【19691】

    2025-09-05

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot提供的重庆设备程序管理系统是一款专为制造型企业打造的智能化管理工具。这个系统用起来特别简单，就像用手...
    ServiceHot提供的重庆设备程序管理系统是一款专为制造...
  • 在数字化转型浪潮中，前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维...【26620】

    2025-09-13

    来源 ：Servicehot

    在数字化转型浪潮中，前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维管理实践案例。这家创新型保险公司通过引入ServiceHot...
    在数字化转型浪潮中，前海再保险为我们提供了一个绝佳的IT运维...
  • ServiceHot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代【42735】

    2025-08-27

    来源 ：Servicehot

    作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)的定义者，ServiceHot正在重塑企业IT服务管理的...
    ServiceHot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新时代
  • ITSM企业解决方案：数字化转型的关键利器在当今数字化浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业提升运营效率、优化服务质量的核心工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者，ServiceHot致力于推动ITSM创新与应用，为企业提供全方位的IT服务管理解决方案。【82499】

    2025-09-03

    来源 ：Servicehot

    生产管理软件有哪些功能？现代生产管理软件作为ITSM解决方案的重要组成部分，通常具备以下核心功能：1. 工单管理：Ser...
    ITSM企业解决方案：数字化转型的关键利器在当今数字化浪潮中，IT服务管理(ITSM)已成为企业提升运营效率、优化服务质量的核心工具。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM(IT服务运营管理)定义者，ServiceHot致力于推动ITSM创新与应用，为企业提供全方位的IT服务管理解决方案。
  • ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？【44882】

    2017-12-09

    来源 ：Servicehot

    ITSM为人服务，还是人为ITSM服务？
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？ 【80200】

    2018-11-10

    来源 ：Servicehot

    在当前的世界中，数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性，如果您不能保证信息安全，就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别，你都知道吗？
  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【82770】

    2017-04-23

    来源 ：Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
    华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力
  • ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系【73814】

    2018-11-21

    来源 ：Servicehot

    CMDB 是什么？ITIL 是什么？两者有何联系？
    ServiceHot 解读 CMDB 与 ITIL 的关系
  • ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【71659】

    2018-10-01

    来源 ：Servicehot

    作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
    ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向
  • 重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【93473】

    2018-12-22

    来源 ：Servicehot

    在刚刚过去的周六，ServiceHot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
    重磅｜ServiceHot斩获中国IT服务创新大会服务大奖
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