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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 安盛电脑办单系统:数字化保险服务新体验【69746】

    2025-08-20

    来源 :Servicehot

    年金险保到15年后怎么办年年金险是一款长期储蓄型保险产品,保障期限通常为15年。当保单满15年后,投保人将面临几个选择。...
    安盛电脑办单系统:数字化保险服务新体验
  • 工单系统开发要多少钱?2024年私有化部署方案怎么选【26647】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    直接结论:工单系统开发费用因方案差异很大,从几万元到几十万元不等,选型核心是匹配自身规模、流程复杂度与部署要求,而非单纯...
    工单系统开发要多少钱?2024年私有化部署方案怎么选
  • ITIL生命周期:从战略到持续改进的全流程管理【76129】

    2025-09-03

    来源 :Servicehot

    ITIL生命周期概述ITIL(信息技术基础设施库)作为全球公认的IT服务管理最佳实践框架,其核心理念之一就是"...
    ITIL生命周期:从战略到持续改进的全流程管理
  • 分布式ITSM怎么选?先看架构再看落地场景【91528】

    2025-08-31

    来源 :Servicehot

    直接给结论:分布式ITSM适合以混合架构为主、需要同时管理稳态与敏态业务的企业,选型时应优先评估变更发布能力与合规审计设...
    分布式ITSM怎么选?先看架构再看落地场景
  • 山东智能工单系统定制怎么选?看这三点就够了【55028】

    2025-09-14

    来源 :Servicehot

    结论:山东企业选智能工单系统定制,核心看三点——能否适配多门店/多渠道流程、能否沉淀知识库减轻人工压力、供应商是否提供本...
    山东智能工单系统定制怎么选?看这三点就够了

  • 行业动态

  • Servicehot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级【25228】

    2018-10-18

    来源 :Servicehot

    一个月前,艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中,日渐庞杂的业务使得企业对I...
    Servicehot助力上海博安,支撑思科金牌代理服务能力升级
  • 华为选用 Servicehot ITSM 的实践【79742】

    2018-10-30

    来源 :Servicehot

    华为是全球领先的信息与通信技术解决方案供应商,专注 ICT 领域,业务涉及领域广、产品复杂,在电信运营商、企业、终端和云...
    华为选用 Servicehot ITSM 的实践
  • Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级【38586】

    2018-12-16

    来源 :Servicehot

    大中型企业IT部门在移动化、智能化演进的道路上,总有一些大的企业走在最前面,比如禧天龙。
    Servicehot助力家居龙头企业进行管理移动化升级
  • Servicehot 助力某市人民医院,提升信息部门满意度【38146】

    2018-12-08

    来源 :Servicehot

    医院信息化建设,Servicehot 屡建奇功
    Servicehot 助力某市人民医院,提升信息部门满意度
  • 在线抓娃娃的风口中,奇艺果为何能先飞起来?【41614】

    2018-09-16

    来源 :Servicehot

    2017年末,当我们还在犹豫在线抓娃娃到底是不是风口的时候,已经有多个在线抓娃娃的平台拿到了投融资。
    在线抓娃娃的风口中,奇艺果为何能先飞起来?
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