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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

企业建立IT服务台的意义及实践【78590】

2018-08-23

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处理人【59234】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
工时管理（考勤统计）【70069】

2018-01-05

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中小企业实现ITIL的具体方法【91833】

2017-09-22

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什么是ITIL？ITIL（信息技术基础设施库）是InformationTechnologyInfrastructureL...
快速理解ITIL4的核心概念【27923】

2022-01-14

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ITIL4这时候的产生，还是很有时代意义的。要知道，如今技术发展比以往任何时候都快。云计算(IAAS,SAAS,PASS...

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行业动态

ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【13486】

2018-11-16

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其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
ServiceHot【54771】

2018-12-21

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Servicehot介绍：永服科技有限公司（简称“Servicehot”或“永服科技”），提供ServicehotIT服...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【79003】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【90363】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
什么是业务运维，关于业务运维企业如何实现其与IT的融合【91142】

2017-04-27

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1、业务运维出现的背景随着互联网+转型的不断推进，基础设施的智能化和广泛云化成为IT发展的“新常态”，只关注IT基础...

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