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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

如何通过流程设计实现IT服务管理数字化?【99291】

2018-04-14

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五个步骤帮您成功实施SLA【78400】

2018-02-05

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什么是ITSS信息技术服务标准？【44651】

2018-03-10

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运维管理常见问题怎么解决？从流程、考核到工具选型一次说清【77614】

2018-07-02

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结论：运维管理的关键不在于买工具，而在于把流程、知识、考核、CMDB 四件事想清楚；工具只是把规则落地的手段。运维管理...
ITIL知识库管理怎么落地？从搭建到优化的完整步骤【84649】

2025-09-15

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ITIL知识库管理的核心是“把分散的经验变成可复用的资产”，落地路径可以概括为八个步骤：定义目标、设计分类、设定权限、内...

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ITSS 信息技术服务标准解读【40506】

2018-12-30

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ITSS，全称 Information Technology Service Standards，即信息技术服务标准，是...
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2018-11-24

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2018-10-11

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Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【54776】

2018-09-20

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