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服务支持
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变更管理流程概要【32955】
2018-05-15
来源 ：Servicehot
1)相关概念变更咨询委员会CAB:负责对提交的变更请求进行评审，并决定是否批准该变更的实施。应当由变更经理、客户、用户经...
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核心流程之：可用性管理【58721】
2018-05-22
来源 ：Servicehot
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ITSM与IT运维管理的关系【54194】
2017-09-25
来源 ：Servicehot
IT运维管理与ITSM我们着重探讨了IT运维管理与ITIL的关系。正如大家所知道的，ITSM是ITIL的核心内容，那么接...
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Servicehot ITSOM基础管理【48436】
2017-12-22
来源 ：Servicehot
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ITILV4 中的术语理解【65547】
2022-01-14
来源 ：Servicehot
术语定义敏捷框架和技术集合的一个总括术语，使团队和个人能够以协作、优先级、迭代和增量交付以及时间盒的典型方式工作。有几个...
行业动态
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IT维护对企业竞争力的影响 【98748】
2018-11-09
来源 ：Servicehot
关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
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什么是工单系统【26659】
2017-04-25
来源 ：Servicehot
一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
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2017世界物联网博览会圆满落幕 Servicehot掀起现场热潮【63969】
2021-11-09
来源 ：Servicehot
13日，为期四天的2017世界物联网博览会(以下简称“物博会”)终于圆满落幕。一个鲜明的共识已经达成：一个新的全球物联网...
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如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【97167】
2018-11-15
来源 ：Servicehot
全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
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Servicehot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【51568】
2018-12-15
来源 ：Servicehot
ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
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