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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL认证【88604】

2018-06-26

来源：Servicehot
当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日...【20892】

2025-08-26

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当您在阿里云平台提交退款工单后，处理时间通常为1-3个工作日。具体时效取决于退款类型：如果是未消费的预付款，审核通过后1...
企业流程、IT、质量与运营：怎么理解它们的关系，才不会建错流程？【27164】

2018-08-31

来源：Servicehot

结论：流程、IT、质量、运营都围绕一个原点——客观存在的业务流；业务流从客户到客户，流程是对它的描述，IT固化流程，质量...
IT服务管理怎么做才能提效？从救火队到流程化的实施路径【61498】

2018-03-14

来源：Servicehot

IT服务管理提效的核心，不是买一套工具，而是先定目标、评估现状、设计流程，再让工具和人员培训跟上。下面针对“IT部门怎么...
Servicehot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【10942】

2017-06-26

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

软件厂商如何管理代理商、提升服务效率【99974】

2018-10-06

来源：Servicehot

软件厂商与代理商之间如何配合，厂商怎么更好地管理代理商，是很多软件企业发展到一定阶段都会遇到的问题。软件企业有两个关键方...
Servicehot | 青岛妇女儿童医院的IT升级之路【74103】

2018-10-13

来源：Servicehot

随着各级医院信息化建设的高速发展，医院IT信息基础设施变得愈加复杂，越来越多的临床业务应用运行于IT信息系统之上，对IT...
看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范【42580】

2017-04-21

来源：Servicehot

看网红地产富力集团重塑IT运营管理，铸就行业典范为提高富力信息中心IT服务管理水平，Servicehot帮助其建设IT服...
腾讯云公布云游戏解决方案【92399】

2018-10-15

来源：Servicehot

互联网迅猛发展的时代，一个又一个的新型产品陆续诞生。
云计算与自建机房对比：成本、稳定性与效率【99215】

2018-10-10

来源：Servicehot

多数企业现在可以优先考虑云计算，但选型前还是要对照成本、稳定、效率三个指标，结合自身需求来评估。为什么现在谈 All i...

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