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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

选择合适ITIL管理工具提高IT服务水平【37365】

2017-10-18

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Servicehot ITSOM知识库【31247】

2017-12-07

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ITIL服务价值链活动解析：从理论到实践的全方位指南ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）定义者，始终致力于推动IT服务管理领域的创新与发展。在数字化转型浪潮中，ITIL框架特别是其服务价值链（SVC）概念正成为企业IT治理的核心工具。本文将深入解析ITIL服务价值链活动，并延伸探讨相关热点话题。【56155】

2025-06-02

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数字化与ITIL4(下):ITIL4的知识体系如何指导数字化转型ITIL4作为IT服务管理的最新框架，其知识体系为数字化...
处理人【37308】

2018-01-22

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客服工单：是传统的工单流程，状态固定为“提交、受理、处理、评价、关闭”
三、服务质量管理（V1.0）【35675】

2017-07-05

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行业动态

ServiceHot 助力某市人民医院，提升信息部门满意度【82874】

2018-12-08

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医院信息化建设，ServiceHot 屡建奇功
人工智能与教育大数据峰会·2019【56007】

2018-11-19

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互联网的魅力！
为何说ServiceHot能成为千亿市值的公司？【11628】

2018-11-26

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选择在当下，去做对的事情
ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【54544】

2018-11-14

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ITIL 的这5点，期待你的共识
All in Cloud（全面拥抱云计算）【13553】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出

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