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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM运维平台——系统可用性【13073】

2017-10-04

来源：Servicehot
ITSM知识库管理应从哪些方面着手【54374】

2018-05-04

来源：Servicehot
ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【73794】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
企业最终能实现ITSM的5种战略方式【44397】

2017-10-25

来源：Servicehot
ITSM 是什么？和 ITIL、ITSS、ISO20000 怎么区分？【31409】

2025-09-28

来源：Servicehot

ITSM（IT Service Management，IT 服务管理）是一套以服务为中心、以流程为工具的 IT 管理方法...

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行业动态

Servicehot 知识库：建设全渠道知识库的思路【84159】

2018-11-15

来源：Servicehot

互联网技术发展至今，呼叫中心正在越来越多地向全渠道方向演进。与此同时，人工智能对知识库的结构化程度和使用效率提出了更高要...
快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【26221】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
B 端市场增长难，问题出在产品与场景【40587】

2018-12-20

来源：Servicehot

B 端市场增长慢、难做是常态，但真正的破局点不在烧钱或流量，而在产品有没有吃透业务场景、团队是不是真懂行业。Servic...
自研还是采购 ITSM：一个判断标准【60317】

2018-11-28

来源：Servicehot

关于自研还是采购 ITSM，可以先问自己一个问题：你们公司的主业，是做企业管理软件吗？如果不是，自研这条路基本可以排除。...
至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘|Servicehot一周热闻【99194】

2018-11-02

来源：Servicehot

至少12%的Facebook帐号是虚假或重复帐号；《王者荣耀》外挂牟利可能被刑拘;上海已清理50万辆过度投放共享单车.....

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