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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM还是ITIL? 这是个问题吗？【99602】

2017-11-14

来源：Servicehot
知识如何创建【43457】

2017-07-22

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知识库多种创建方式1.通过知识流程创建通过知识管理流程对知识创建、审核、发布后形成规范管理，保证知识的完整性、有效性。发...
ITIL之服务目录最佳实践【87597】

2021-12-30

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组织机构不应将服务目录本身视为最终的目的，而应将其视为高效交付服务和实现更广泛业务目标的一种手段。ITIL总结了一些行业...
ServiceHot 系统第66周发布公告及更新日志【11107】

2017-06-15

来源：Servicehot
ServiceHot 清明节放假通知【41612】

2017-04-28

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot 顾问用5段话把 ITIL 讲清楚【21139】

2018-11-14

来源：Servicehot

ITIL 的这5点，期待你的共识
ITIL落地管理软件的选择标准【22152】

2018-10-03

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
如何借助 ServiceHot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【39725】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
场景一 | ServiceHot告诉你，如何快速通过ITSS认证【25065】

2018-10-22

来源：Servicehot

企业在通过ITSS成熟度评审时，需要ITSS工具将运维管理信息化，从而达到运维标准化的目的。但是，功能完善的ITSS系统...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【92121】

2018-12-26

来源：Servicehot

ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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