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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

服务级别管理的重要性【68980】

2018-07-27

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IT运维服务管理的实施步骤【53438】

2018-02-10

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ServiceHot ITSM 第88周迭代公告及更新日志【43545】

2017-06-26

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成功提高IT服务管理水平的三要素【68794】

2018-04-27

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ITIL之服务目录最佳实践【17284】

2021-12-30

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组织机构不应将服务目录本身视为最终的目的，而应将其视为高效交付服务和实现更广泛业务目标的一种手段。ITIL总结了一些行业...

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行业动态

当 SaaS 市场潮水上涨时，ServiceHot 能帮到你什么？【50218】

2018-11-13

来源：Servicehot

ServiceHot 过去两年的经验，请同行者参考
什么是变更管理？【80372】

2018-09-17

来源：Servicehot

变更管理的目标是确保在变更实施过程中使用标准的方法和步骤，尽快地实施变更，以将由变更所导致的业务中断对业务的影响减小到最...
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【10625】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【55333】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测【10232】

2018-11-06

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全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner...

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