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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

沟通是管理的核心与灵魂【96272】

2018-08-20

来源：Servicehot
如何用好好用的工单管理系统【14320】

2018-09-13

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利用ITIL管理“混沌”的IT局面【30605】

2017-11-07

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五个步骤帮您成功实施SLA【38500】

2018-02-05

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“消费降级”，企业级SaaS应用否极泰来【71705】

2017-10-19

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行业动态

IT 服务管理，将由 ServiceHot 平台为您实现【21329】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
ITIL服务设计和管理的4个P【46874】

2018-11-08

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ITIL定义了ITITL服务设计（或服务管理）的4个P如下：人员（People）、产品(Products)、合作伙伴(P...
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【17911】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【90698】

2018-10-23

来源：Servicehot

IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【80575】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。

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