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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

优秀的ITSM管理软件应具备哪些特征？【88700】

2017-08-23

来源：Servicehot
如何记忆和理解ITIL中一项职能+五大流程【18369】

2018-01-06

来源：Servicehot
二、业务信息管理（V1.0）【69564】

2017-07-07

来源：Servicehot
Servicehot ITSOM项目管理【15260】

2017-12-28

来源：Servicehot
关于退票到账时间的问题，这可能是很多旅客最关心的环节。不同平...【37925】

2025-09-12

来源：Servicehot

关于退票到账时间的问题，这可能是很多旅客最关心的环节。不同平台和航空公司的处理时效会有差异。以国内主流平台为例，电子支付...

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行业动态

微软75亿收购GitHub vs IBM340亿收购RedHat【43071】

2018-10-17

来源：Servicehot

编前按：IBM收购RedHat有何意义？微软收购GitHub又是为了什么？这两件大事说明了什么？看本文细说。
7万员工的IT运维如何支撑？Servicehot有高招！【22502】

2018-12-28

来源：Servicehot

当无人银行落地上海滩，区块链技术被英国银行应用到实时结算功能中时，有哪家银行还愿意等待下一个冬天？
Servicehot专家讲解 I 如何利用ITIL管理工具提高IT服务水平【15475】

2018-09-23

来源：Servicehot

现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...
金融业的数字化转型，Servicehot 怎能缺席【72940】

2018-11-11

来源：Servicehot

大势所趋，先下手为强
国内 ITSM 领头羊 Servicehot 解读 IT服务管理的4大优势【22436】

2018-11-23

来源：Servicehot

宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？

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