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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 工单系统状态处理结果解析与行业应用Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的工单管理系统正在重塑企业IT服务运营模式。本文将深入解析工单处理的核心问题,并揭示现代工单系统的巨大价值。【94758】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    工单处理严重吗?工单处理规则作为电商巨头工单处理体系以严格著称。其内部采用类似Servicehot的SLA分级机制:普通...
    工单系统状态处理结果解析与行业应用Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其创新的工单管理系统正在重塑企业IT服务运营模式。本文将深入解析工单处理的核心问题,并揭示现代工单系统的巨大价值。
  • 让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。【49966】

    2025-09-05

    来源 :Servicehot

    手机售后服务网点常州作为长三角地区重要的经济中心,在这里设立了多个专业的手机售后服务网点。这些网点都配备了送修工单系统,...
    让售后服务更高效便捷在当今快节奏的数字时代,企业IT设备的维护和售后服务效率直接影响着用户体验和品牌口碑。作为全球领先的PC厂商,其送修工单系统正是为解决这一痛点而生的创新解决方案。Servicehot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者,其技术理念与联想送修工单系统的设计思路不谋而合,都致力于通过智能化手段提升IT服务运营效率。
  • 说到员工微信销售管理软件,Servicehot作为ITSM领...【31852】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    说到员工微信销售管理软件,Servicehot作为ITSM领域的创新者,在这方面也有独到的见解。现在市面上这类软件确实不...
    说到员工微信销售管理软件,Servicehot作为ITSM领...
  • PMP与ITIL含金量对比:哪个更适合你的职业发展?【12152】

    2025-09-01

    来源 :Servicehot

    在IT和项目管理领域,PMP(项目管理专业人士)和ITIL(信息技术基础架构库)认证都是备受推崇的专业资质。作为全球IT...
    PMP与ITIL含金量对比:哪个更适合你的职业发展?
  • 浅析ITSM软件的稳定性问题【12090】

    2018-08-30

    来源 :Servicehot

    浅析ITSM软件的稳定性问题

  • 行业动态

  • 企业如何实现上云、选云和买云的三步走【84238】

    2018-10-25

    来源 :Servicehot

    云计算的发展进入稳定期后,客户的关注点已经聚焦到了混合云,从混合云的视角出发来看,公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...
    企业如何实现上云、选云和买云的三步走
  • 客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手【98015】

    2018-11-17

    来源 :Servicehot

    要想在客户关系管理方面见成效,短期内一个科技项目或是投产一套件便是最好的抓手。
    客观地说,Servicehot 是客户关系管理的最好抓手
  • 惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖【64862】

    2018-12-24

    来源 :Servicehot

    今天,历时半年的2018年中国SaaS应用大会获奖榜单终于揭晓,Servicehot从国内上百家优秀的服务商中脱颖而出,...
    惊艳亮相2018中国SaaS应用大会,Servicehot斩获最佳SaaS服务商大奖
  • 华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力【83223】

    2017-04-23

    来源 :Servicehot

    华为选用ServicehotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力,Servicehot一马当先!信息化日新月异...
    华为选用Servicehot ITSM提升运维服务能力
  • 谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!【16818】

    2018-10-04

    来源 :Servicehot

    多事之秋,一波未平,一波又起! 华为公布启用备胎计划,一事还在全民热议,联想疑似”断供“华为的消息就在社交媒体不胫而走。
    谣言!联想断供华为,造谣传谣者公开道歉!
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