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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

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ITIL考试含金量究竟有多高？职业发展必备认证解析【58592】

2025-08-21

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在IT服务管理领域，ITIL认证一直被视为"黄金标准"。作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM（...
15款高效开源投诉工单系统推荐（2024最新盘点）【67294】

2025-09-14

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在数字化转型浪潮中，一个优秀的开源工单系统能大幅提升IT运维效率。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者，特...
2024工单系统标准化：提升企业服务效率的11款顶级工具在数字化转型浪潮中，工单系统标准化已成为企业提升服务效率的关键。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与标准化。本文将带您深入了解工单系统的标准化实践，并对比2024年最值得关注的解决方案。【63497】

2025-08-19

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一文了解 | 工单管理系统：分类方式、10大软件工单系统可以按多种方式分类：按部署模式分为云端和本地部署；按功能复杂度分...
ITIL知识库管理步骤：提升IT服务效率的关键实践【95136】

2025-09-15

来源：Servicehot

ITIL知识库管理15个关键步骤：从构建到优化的完整指南在当今数字化时代，IT服务管理(ITSM)已成为企业运营的核心支...
中小企业运维管理解决方案【31444】

2017-11-26

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot助力上海博安，支撑思科金牌代理服务能力升级【28168】

2018-10-18

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一个月前，艾瑞咨询发布了《2018年中国企业IT运维管理市场报告》。报告显示在信息化的推进中，日渐庞杂的业务使得企业对I...
国内 ITSM 领头羊 ServiceHot 解读 IT服务管理的4大优势【22084】

2018-11-23

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宝钢、青岛儿童医院都在用了，你还等什么？
ServiceHot 带你盘点全球 SaaS 50强企业（下）【42572】

2018-11-25

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它山之石可以攻玉，中国 SaaS 企业在路上。
ServiceHot，站在B端的风口上【45223】

2018-11-30

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To B 迎来了春天
邮件生成工单 | ServiceHot ITSOM平台功能更新【84162】

2018-12-26

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ServiceHot IT服务运营管理平台（ITSOM）新增了邮件生成工单功能。

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