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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL 3与ITIL 4到底有哪些区别【82832】

2023-08-28

来源：Servicehot

ITIL3和ITIL4的本质区别在它们的方法论框架层面，在流程层面没有太大变化，工具层面有些地方有所改变
ITIL认证【46083】

2018-06-26

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IT服务管理是知识更新和专业成长的关键【59224】

2024-01-31

来源：Servicehot

在数字化风潮中，IT服务管理（ITSM）成为组织保持竞争力的关键所在。而ITIL4，作为ITSM领域的最佳实践框架，不仅...
不忘初心， SaaS红海中坚定的践行者-Servicehot【32506】

2018-03-01

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什么是服务【20926】

2018-06-17

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行业动态

All in Cloud（全面拥抱云计算）【75813】

2018-10-10

来源：Servicehot

随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
Servicehot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【93387】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。
如何借助 Servicehot 知识库管理系统，建设全媒体服务下的全渠道知识库？【70291】

2018-11-15

来源：Servicehot

全媒体已是当下，全渠道知识库也将成为必然。
重磅｜Servicehot斩获中国IT服务创新大会服务大奖【68891】

2018-12-22

来源：Servicehot

在刚刚过去的周六，Servicehot亮相2018中国IT服务创新大会，并一举斩获全场最受瞩目的创新服务大奖。
Servicehot专家讲解 | 运维资质与ITSS运维标准的区别和关系【56144】

2018-09-30

来源：Servicehot

经常会看到这种现象：很多公司都有运维资质，但在投标时却注明需要ITSS证书资质。那么，运维资质与ITSS运维标准有什么关...

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