许多新入IT运维领域的各行业企业，一直纠结一个问题：企业对IT的核心诉求到底是什么？？企业希望通过IT方面的支出，带来哪些收益？企业对IT的核心诉求是什么？
以下是ServiceHot专家针对以上问题的思考：
1. IT建设初级阶段：电脑、电话、网络、甚至打印机、复印机等基础IT设施，IT设施是员工工作的必备工具，对IT部门的诉求：管理好这些工具，不要增加太多使用成本，即硬件不坏（减少维修次数、延长使用寿命）、使用过程不出问题（不断网、不中毒、邮件系统不出故障等）
2. IT建设中级阶段：根据企业需要上马相应应用软件，如ERP、财务、OA等。对IT部门的诉求：除了保证基础IT应用外，如何保证各种应用软件易用，真正提高工作效率，而不是增加用户的应用成本。IT人员要时刻准备排出一切应用软件故障。
3. IT建设高级阶段：企业运营和业务发展所需的IT设施基本就位（软硬件）。对IT部门的诉求：如何在保证企业低成本使用IT的同时，未雨绸缪，不做被动的救火队？让IT真正业务发展的有利支撑。此时，需要IT部门找到方法降低故障发生率、找到方法提高用户的自我解决能力，降低问题解决成本，以把IT精力放在对企业更有价值的地方，比如：主动发掘满足各种业务发展需求的IT解决方案，使IT成为企业腾飞的翅膀。
你所在的企业，目前处于IT建设的何种阶段？对IT的核心诉求是什么呢？
1.IT建设初级阶段，保证基础IT应用，不影响业务运行。
2.IT建设中级阶段，除了基础IT应用，更要保障应用软件的使用。
3.IT建设高级阶段，不仅要求不影响业务，更要求能为业务发展助力。
永服科技有限公司(简称“ServiceHot”或“永服科技”)，是中国优秀的 IT服务管理解决方案服务商和产品厂商，注册资金5000万，总部坐落于江苏无锡，在北京、上海、广州、成都等多地设立了分支机构。
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