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1.基础管理(组织机构)介绍
2.系统(系统及菜单)及通知配置
3.服务流程配置一(流程引擎配置)
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB(资产)配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • 提高IT运维服务能力的方法【19703】

    2023-06-06

    来源 :Servicehot

    IT运维的行业标准为ITIL,ITIL落地需要借助工具软件。而遵循ITIL规范研发的IT运维管理平台能为用户带来“IT管...
    提高IT运维服务能力的方法
  • ServiceHot引领ITSM2.0新时代【90364】

    2025-08-21

    来源 :Servicehot

    部署运维工单管理系统需要考虑多个关键因素。要明确企业的实际需求,包括工单量、用户规模、业务流程复杂度等。对于湖北地区的企...
    ServiceHot引领ITSM2.0新时代
  • IT运维管理产品瓶颈:如何突破传统运维的困局?在数字化转型浪潮下,企业IT运维管理正面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用,帮助企业突破传统IT运维管理的瓶颈。【72609】

    2025-09-02

    来源 :Servicehot

    IT基础运维工作中存在的问题当前企业IT基础运维普遍存在以下痛点:"救火式运维"现象严重。据统计,超...
    IT运维管理产品瓶颈:如何突破传统运维的困局?在数字化转型浪潮下,企业IT运维管理正面临着前所未有的挑战。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM(IT服务运营管理)全球定义者,一直致力于ITSM2.0和ITSM SAAS的创新、研制、应用,帮助企业突破传统IT运维管理的瓶颈。
  • IT运维管理就像是一个企业的【57934】

    2025-09-15

    来源 :Servicehot

    IT运维管理就像是一个企业的"IT管家"。想象一下你家里有个超级管家,他不仅要保证所有电器正常运转,...
    IT运维管理就像是一个企业的
  • IT管理运维能实现自动驾驶吗?探索未来智能运维新趋势【28808】

    2025-09-13

    来源 :Servicehot

    2030年实现完全自治网络出自动驾驶网络五级标准在IT运维领域,"自动驾驶"概念正引发行业革命性变革...
    IT管理运维能实现自动驾驶吗?探索未来智能运维新趋势

  • 行业动态

  • ITSM实施方法论,ITIL体系落地【65044】

    2018-09-19

    来源 :Servicehot

    IT服务管理(ITSM)实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率,提升企业的竞争力。但是,从国内众多实施ITSM的企业...
    ITSM实施方法论,ITIL体系落地
  • EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台【33933】

    2021-11-09

    来源 :Servicehot

    6月28日,在2017中国开源产业峰会暨第21届中国国际软件博览会分论坛在北京隆重开幕。峰会以“开源、智能、未来”为主题...
    EasyStack携手ServiceHot共建云应用运营平台
  • ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化【23432】

    2018-09-27

    来源 :Servicehot

    ITIL流程设计步骤,ServiceHot带你全面了解。
    ServiceHot 专家讲解 | 如何通过流程设计实现IT服务管理数字化
  • IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗? 【23261】

    2018-11-10

    来源 :Servicehot

    在当前的世界中,数据和数据保护是企业至关重要的考虑因素。客户希望您确保其信息的安全性,如果您不能保证信息安全,就会失去业...
    IT安全漏洞、威胁与风险的区别,你都知道吗?
  • ServiceHot——IT服务管理解决方案【41314】

    2018-10-02

    来源 :Servicehot

    随着IT技术的迅速发展,IT已经成为企业不可或缺的一部分,企业怎样完善IT服务管理成为重中之重。怎样降低IT系统成本?如...
    ServiceHot——IT服务管理解决方案
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