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1.基础管理（组织机构）介绍
2.系统（系统及菜单）及通知配置
3.服务流程配置一（流程引擎配置）
4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)
5.创建服务目录
6.SLA及OLA配置
7.数据字典及满意度调查介绍
8.服务门户介绍
9.CMDB（资产）配置介绍
10.巡检管理配置介绍
11.值班管理配置介绍
12.不同角色端的操作介绍

    服务支持

  • ServiceHot国庆放假通知【51725】

    2017-05-19

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot国庆放假通知
  • 企业IT运维团队服务能力建设探讨【39443】

    2023-07-28

    来源 ：Servicehot

    企业信息管理者要把IT运维团队服务能力建设当成企业信息化建设的长期任务，要从组织建设、执行能力建设、制度建设三个方面入手...
    企业IT运维团队服务能力建设探讨
  • 说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servic...【72788】

    2025-09-22

    来源 ：Servicehot

    说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。ServiceHot推出的HRN人力数智平台就是专门来解决这个痛点的。这...
    说到企业数字化转型，人力资源这块硬骨头可不好啃。Servic...
  • ServiceHot初冬送暖，新客享惠【66110】

    2017-05-14

    来源 ：Servicehot

    ServiceHot初冬送暖，新客享惠
  • 2024工单系统标准化：提升企业服务效率的11款顶级工具在数字化转型浪潮中，工单系统标准化已成为企业提升服务效率的关键。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与标准化。本文将带您深入了解工单系统的标准化实践，并对比2024年最值得关注的解决方案。【32121】

    2025-08-19

    来源 ：Servicehot

    一文了解 | 工单管理系统：分类方式、10大软件工单系统可以按多种方式分类：按部署模式分为云端和本地部署；按功能复杂度分...
    2024工单系统标准化：提升企业服务效率的11款顶级工具在数字化转型浪潮中，工单系统标准化已成为企业提升服务效率的关键。ServiceHot作为全球ITSM 2.0倡导者和ITSOM定义者，一直致力于推动IT服务管理的创新与标准化。本文将带您深入了解工单系统的标准化实践，并对比2024年最值得关注的解决方案。
    • ITSM CMDB IT服务台 工单系统 知识库 项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能 服务台 请求管理 事件管理 问题管理 变更管理 发布管理 需求管理 配置管理 服务级别管理 服务目录 服务组合 客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通 远程协助 合同管理 供应商管理 备品备件管理 知识管理 项目管理 定时巡检 值班管理 公告管理 调查问卷 任务看板 KPI报表 可视化大屏 流程引擎 页面引擎 通知引擎 规则引擎 时间引擎 质量控制引擎 配置建模引擎 报表引擎 开放API 统一认证 SSO 移动办公平台 三方应用集成 呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

    行业动态

  • 项目经理应具备的基本素质与管理能力【75400】

    2018-09-21

    来源 ：Servicehot

    项目经理不仅仅要努力实现项目的范围、时间、成功和质量等目标，还必须协调整个项目过程，满足项目参与者及其他利益相关者的需要...
    项目经理应具备的基本素质与管理能力
  • 传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？【88398】

    2018-10-31

    来源 ：Servicehot

    从信息化时代到互联网时代，再到如今大幕初启的数字化时代，IT、互联网和移动化已经渗透到工作和生活的方方面面。运维作为IT...
    传统运维、互联网运维和业务运维有何不同，你分清了吗？
  • ServiceHot惊艳亮相2017物博会【52589】

    2021-11-09

    来源 ：Servicehot

    物联世界，共创未来。 昨天是2017物博会开幕的第一天， ServiceHot携超强产品惊艳登场。
    ServiceHot惊艳亮相2017物博会
  • ITSM实施方法论,ITIL体系落地【27472】

    2018-09-19

    来源 ：Servicehot

    IT服务管理（ITSM）实施的理想状态是能够快速提升IT的服务效率，提升企业的竞争力。但是，从国内众多实施ITSM的企业...
    ITSM实施方法论,ITIL体系落地
  • 华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力【33678】

    2017-04-23

    来源 ：Servicehot

    华为选用ServiceHotITSM提升运维服务能力为企业提升运维服务能力，ServiceHot一马当先！信息化日新月异...
    华为选用ServiceHot ITSM提升运维服务能力
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