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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSM三大要素【32913】

2018-05-23

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IT服务管理（ITSM）实施过程【22459】

2022-06-24

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企业应如何合理有效地选择和利用多达11个核心流程的ITSM理论，以及由多家公司提供的功能千差万别的工具来提高自己的IT管...
实施IT服务管理要解决四大问题【59226】

2017-11-28

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企业如何进行IT服务管理【78285】

2018-03-24

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CMDB的基础概念【85732】

2017-11-22

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1.什么是CMDBCMDB即配置管理数据库，通过识别、控制、维护，检查企业的IT资源，从而高效控制与管理不断变化的IT基...

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行业动态

ServiceHot助力深航商旅打造IT服务管理（ITIL）体系【40454】

2018-12-13

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ServiceHot为深航商旅提供ITIL落地咨询服务，并基于自有的ITSM产品，为深航商旅提供分阶段落地实施服务，产品...
比拼客户管理，ServiceHot 有使命帮你跨越难关！【78494】

2018-12-10

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企业的核心是客户利益，如何做好客户关系管理？
All in Cloud（全面拥抱云计算）【29636】

2018-10-10

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随着时代的不断变迁，云计算的优势日益突出
ServiceHot专家讲解 | 采用ITIL部署的好处【87229】

2018-12-15

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ITSM和ITIL为持续部署、改进和退出服务提供框架ITIL服务生命周期管理(如图1所示)通过五个核心模块提供构建、部署...
企业如何实现上云、选云和买云的三步走【34527】

2018-10-25

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云计算的发展进入稳定期后，客户的关注点已经聚焦到了混合云，从混合云的视角出发来看，公有云厂家的产品已经琳琅满目非常成熟了...

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