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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITSS运维体系架构是什么？企业进行ITSS认证的作用何在？【37383】

2018-05-02

来源：Servicehot
基于ITIL的管理工具应当如何选择【43079】

2017-09-21

来源：Servicehot

ITIL作为ITSM系统的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重要的实践...
IT服务设计/管理必须要考虑的4个P，你都了解吗？【42623】

2017-11-29

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核心流程之：可用性管理【50685】

2018-05-22

来源：Servicehot
Servicehot ITSM 第96周迭代公告及更新日志【53000】

2017-05-30

来源：Servicehot

ITSM CMDB IT服务台工单系统知识库项目管理 IT资产管理 IT运营管理 DevOps 更多功能服务台请求管理事件管理问题管理变更管理发布管理需求管理配置管理服务级别管理服务目录服务组合客户运营管理 AI机器人 IM协同沟通远程协助合同管理供应商管理备品备件管理知识管理项目管理定时巡检值班管理公告管理调查问卷任务看板 KPI报表可视化大屏流程引擎页面引擎通知引擎规则引擎时间引擎质量控制引擎配置建模引擎报表引擎开放API 统一认证 SSO 移动办公平台三方应用集成呼叫中心集成 SaaS Onpermise SaaS Onpermise

行业动态

快放了 ERP 吧，Servicehot SaaS 看不下去了【48872】

2018-12-03

来源：Servicehot

舍弃不掉 ERP，企业就解决不了大企业病
邮件生成工单的适用场景与配置方法【85344】

2018-12-26

来源：Servicehot

邮件生成工单是 ITSM 工具里常见又实用的功能，它让客户发来的每封邮件自动变成可跟踪、可分派的工单，省去人工录入。Se...
当 SaaS 市场潮水上涨时，Servicehot 能帮到你什么？【34291】

2018-11-13

来源：Servicehot

Servicehot 过去两年的经验，请同行者参考
Servicehot｜高速增长的 SaaS 公司都具有这4个共同特征【24823】

2018-09-20

来源：Servicehot

你在任何垂直的企业服务行业都能看到一些快速增长的SaaS公司，而这些公司通常都有一些共同的特征。
Servicehot 解读 ITSS 认证的重要性【57191】

2018-12-02

来源：Servicehot

ITSS 认证，招投标不可或缺的重要资质。

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