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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

五个步骤帮您成功实施SLA【95969】

2018-02-05

来源：Servicehot
企业应如何实施ITSM？【84480】

2018-02-26

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ITIL十大核心流程解析：从理论到实践的最佳指南【17068】

2025-09-04

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服务级别管理(SLM)是ITIL框架中至关重要的流程之一，它确保IT服务能够满足业务需求并达到预期的质量水平。在Serv...
Servicehot 系统第63周发布公告及更新日志【22605】

2017-06-28

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Servicehot：引领ITSM 2.0与IT服务运营管理新纪元【75788】

2025-08-19

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作为全球ITSM 2.0的倡导者和ITSOM（IT服务运营管理）的定义者，Servicehot正在重塑企业IT服务管理的...

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行业动态

IT维护对企业竞争力的影响【91874】

2018-11-09

来源：Servicehot

关于信息技术服务管理 (ITSM)，之前Forbes Insights 的ITSM现状报告就典型IT预算用于日常维护管理...
什么是工单系统【21556】

2017-04-25

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一、什么是工单系统是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。根据不同组织，部门和外部客户的需求，通过系统流程的设定和不...
Servicehot ITSM 系统助力九院提升服务满意度【73369】

2018-11-18

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实现管理可查询、可追踪，Servicehot ITSM 当仁不让。
Servicehot ITSM助您实现高效IT运维管理【33973】

2018-09-24

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企业的高效IT运维管理系统，Servicehot为您护航！
ITIL落地管理软件的选择标准【78431】

2018-10-03

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现在ITIL已经成为IT服务管理的国际标准，独立于任何厂商，基本与组织性质和业务性质无关，并且只总结IT服务管理领域最重...

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