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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

浅谈IT能力成熟度的评估【55801】

2018-09-09

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ServiceHot 系统第58周发布公告及更新日志【64388】

2017-06-11

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IT部门的岗位职责说明【93850】

2023-08-04

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根据《管理学导论》（作者：PeterF.Drucker）一书的观点，岗位职责的定义涉及到两个核心概念：任务分工和职务分配...
企业IT项目管理中常犯的十四个错误【12119】

2018-01-10

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ITIL事件管理流程设计【56468】

2023-07-20

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事件管理流程是ITIL主要流程之一，它的主要目标是尽快解决日常工作环境中出现的事件，保持IT服务的稳定性，监控事件的发展...

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | 企业为什么需要ITSS标准？【83738】

2018-10-19

来源：Servicehot

信息化的迅速发展，企业如何从容应对挑战
ServiceHot受邀参加HP、Intel核心渠道代理商研讨会【99142】

2021-12-22

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2021年12月20日，由惠普和英特尔共同举办的2021年4Q核心渠道代理商研讨大会，在重庆喜来登隆重举办。本次会议，主...
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【66075】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”
场景九 | ServiceHot鼎力支持软件厂商管好代理商，提升服务效率与质量【26270】

2018-10-06

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软件厂商发展到一定的规模，除了自身客户服务体系的建设，还要考虑对分支部门、代理商、分销商的技术支撑。作为厂商，如何保障代...
什么是ITSM？这次你一定能懂！【29877】

2018-10-09

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如果你对于ITSM这个概念全然陌生，那么你来对地方了。

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