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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

ITIL问题管理流程设计【55221】

2023-07-21

来源：Servicehot

问题管理流程是ITIL体系中主要流程之一，那么它的目标主要是规范问题管理，建立主动分析问题根本原因，探求问题根本解决方案...
通过实施ITIL，企业可获得哪些收益？【35800】

2018-04-21

来源：Servicehot
软件选型两难困境选SaaS还是本地部署?【16720】

2017-11-15

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服务级别管理在IT运维管理中的应用【93677】

2018-08-29

来源：Servicehot
ITIL流程成熟度的五重境界---看看你在哪个境界... ... 【77942】

2018-08-26

来源：Servicehot

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行业动态

ServiceHot专家讲解 | IT服务管理——SLA【33006】

2018-09-28

来源：Servicehot

随着ITIL的深入推广，越来越多的企业启动了ITIL运维解决方案，应用面向业务的服务管理思想，建设了符合ITIL理念的服...
需要自己开发一套 ITSM 软件吗？ServiceHot 给你一点建议【48230】

2018-11-28

来源：Servicehot

本文将从成本投入、专业程度等各方面综合评估。
阿里巴巴VS腾讯【32238】

2018-12-23

来源：Servicehot

在蓬勃发展的中国云服务市场，阿里巴巴和腾讯正在展开激烈竞争。虽然目前阿里巴巴处于市场第一的地位，但腾讯正在迎头赶上。
ServiceHot专家讲解 | IT运维软件的选择方向【76735】

2018-10-01

来源：Servicehot

作为一个合格的运维管理人员，对公司的IT设备运维负有直接责任。但现在IT设备种类繁多，软件、硬件加起来恐怕有上万种之多。...
ServiceHot 专家带你迅速掌握 ITSM 实施的五大关键步骤【96727】

2018-11-16

来源：Servicehot

其实选择优质的软件厂商，比掌握方法更靠谱。

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