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2.系统（系统及菜单）及通知配置

3.服务流程配置一（流程引擎配置）

4.服务流程配置二(流转规则及服务评价)

服务支持

工单管理报告怎么写？从调研分析到系统落地的完整指南【59206】

2026-09-04

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工单管理报告的核心价值，不在于把数字堆出来，而在于从数据中找出流程堵点，再推动机制改进。写好这类报告，先看清场景——政务...
Servicehot 清明节放假通知【24977】

2017-04-28

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Servicehot客服工单系统：智能化IT服务运营管理解决方案【98072】

2025-09-15

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一、引言在数字化转型的浪潮中，企业IT运维和客户服务管理面临着前所未有的挑战。传统的工单系统往往效率低下、流程繁琐，难以...
工单系统启用通知：提升企业服务效率的智能利器【74562】

2025-09-22

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Servicehot是全球ITSM 2.0倡导者以及ITSOM（IT服务运营管理）全球定义者！致力于ITSM2.0和IT...
ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的【65931】

2025-09-02

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ITIL（信息技术基础架构库）可以说是IT服务管理领域的"圣经"了。它最早诞生于1980年代的英国政...

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行业动态

手工测试已死？Python更火？2018测试预测【95194】

2018-10-28

来源：Servicehot

2017就在晃晃悠悠中离我们越来越远，软件测试也在2017年中经历了刺激的一年，许多趋势正在形成或者已经形成中。
Servicehot 所提出的中小企业的IT服务运维解决方案【83576】

2018-12-04

来源：Servicehot

可靠、高效、安全的管理系统，才是 IT 服务的最优结果。
华为流程管理，把人从重复工作中解放出来【70951】

2018-12-11

来源：Servicehot

它山之石可以攻玉，华为有哪些经验值得你的企业借鉴？
IT 服务管理，将由 Servicehot 平台为您实现【34807】

2018-11-24

来源：Servicehot

这是选择的力量
企业如何将运维“被动”化为“主动”？【81759】

2018-10-23

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IT正在走向一种整合的发展趋势——“被动”变“主动”

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